Vakuutus myyjät..

[Varvas]

Ostakaapa Vakuutukset NORDEASTA!!!!!

Sähköposti keskustelu..


Hei, Kiitokset palautteesta, jonka otamme huomioon kehittäessämme toimintaamme. Pahoittelut siitä, ettei palvelumme vastannut tällä kertaa odotuksianne. Ystävällisin terveisin Nordea Vahinkovakuutus/ Laatupalvelut Palvelunumero: 0200 72020 (pvm/mpm) arkisin klo 9.00 - 17.00; sähköposti:vahinkovakuutus@nordea.fi,postiosoite: Nordea Vahinkovakuutus, Sörnäistenkatu 2, 00580 Helsinki -----Alkuperäinen viesti-----Lähettäjä: jyrki.varvas@fitnet.fi [mailto:jyrki.varvas@fitnet.fi] Lähetetty: 17. kesäkuuta 2010 17:34Vastaanottaja: VakuutuspalauteAihe: Reklamaatio Moi! Viitaten puhelin keskusteluumme autoni vakuutuksesta. En ymmärrä miksi vakuutusmyyjä myi osakasko vakuutuksen hinauspalvelulla eikä loppujen lopuksi edes sisältänyt sitä??!!. En lukenut vakuutuskirjoja tarkemmin, koska LUOTIN kyseiseen myyjään. Maksoin laskun itse, mutta vaihdoin välittömästi vakuutus yhtiötä ja pidän huolen ettei kukaan tuttava ota teiltä vakuutuksia enää ja he ketkä ovat ottaneet vakuutuksen kyseiseltä myyjältä minun suosittelemana niin pidän huolen siitä, että myös heidän yhtiönsä vaihtuu. Kunnioittavammin Varvas Jyrki




..Että tälläinen vakuutus myyja. eipä kannata luottaa puhelimessa sovittuihin ehtoihin.

[Varvas]

V....u mitä touhua.. tänään tuli ilmoitus, että he ovatkin päättäneet maksaa hinauksen mistä alunperin kieltäytyi..!!?? mistä se vakuutus nyt yhtä äkkiä tulikin?? NORDEA!!!!!

[kanto]

Käsittääkseni kun puhelimessa myydään vakuutuus, pitäisi puhelu aina nauhoittaa (tai siis kovalevylle mennä nykyään). Täten voidaan aina tarkistaa, mitä on sanottu, mitä ei. Eli jos haluat viedä asian pitemmälle, voit ehkä kysellä tuon myynti- ja ostotilanteen keskustelujen tallenteiden perään.

Toisaalta vakuutusmyynti on nykyään ulkoistettu. Tod.näk. Nordea (eikä Tapiola, eikä mikään muukaan pankki ja vakuutusyhtiö) ei itse myy vakuutuksiaan enää, puhelimitse ainakaan. Joku puhelinmyyntifirma sen tekee. Mutta silti puhelu pitäisi olla tallennettuna jossain.

[TjR]

Käsittääkseni kun puhelimessa myydään vakuutuus, pitäisi puhelu aina nauhoittaa (tai siis kovalevylle mennä nykyään). Täten voidaan aina tarkistaa, mitä on sanottu, mitä ei. Eli jos haluat viedä asian pitemmälle, voit ehkä kysellä tuon myynti- ja ostotilanteen keskustelujen tallenteiden perään.

Toisaalta vakuutusmyynti on nykyään ulkoistettu. Tod.näk. Nordea (eikä Tapiola, eikä mikään muukaan pankki ja vakuutusyhtiö) ei itse myy vakuutuksiaan enää, puhelimitse ainakaan. Joku puhelinmyyntifirma sen tekee. Mutta silti puhelu pitäisi olla tallennettuna jossain.

Tietääkseni kaikista nauhoutuksista pitää tulla ensin ilmoitus vastapuolelle, ennen kuin puhelu voidaan nauhoittaa. Näin ainakin Finnair ja HP toimii.